SELECTION DES COMPARATIFS
Type de joueurs
| Légendes | Légendes 1 | Légendes 2 | Légendes 3 | Légendes 4 | Légendes 5 | Légendes 6 |
| CERTIFICATION |
| INDICATEURS CLEFS (EN EVOLUTION) |
JAN | FEV | MAR | AVR | MAI | JUN | |||||
| Nombre de clients | 218 | 218 | 218 | 218 | 218 | 218 | |||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | 67% | |||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | 67% |
| CERTIFICATION |
| INDICATEURS CLEFS (EN EVOLUTION) |
JAN | MAIL- CERTIFICATION |
MAR | AVR | MAI | JUIN | |||||
| Nombre de clients | 218 | 218 | 218 | 218 | 218 | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | 67% |
| INDICATEURS CLEFS (EN EVOLUTION) |
TOTAL | MAIL- CERTIFICATION |
SPORT | HASARD | JEUX | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
10 | 10 | 10 | 10 | 10 | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
10 | 10 | 10 | 10 | 10 | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| SERVICE CLIENT |
WEBHELP | ||||||||||
| GLOBAL | EMAIL CERTIFICATION | ||||||||||
| GLOBAL | JOUEUR SPORTS | ||||||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
10 | 10 | 10 | 10 | - | - | |||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | ||||||
| Adéquation de la réponse à la demande (note de 7 et +) |
67% | 67% | 67% | 67% | 67% | 67% | |||||
| EMAIL / CERTIFICATION - PLAN D'ACTION | |||||
| TOPS / FLOPS | LES TOPS | LES FLOPS | |||
| GESTION DU PROFIL | 96% | DELAI | 96% | ||
| AUTHENTIFICATION | 96% | - | |||
| GESTION DES TRANSACTION | 96% | - | |||
| JEUX | 96% | - | |||
| INDICATEURS CLEFS | NOTE DE SATISFACTION | |||||||
| SERVICE CLIENT | 12 | 23 | 35 | 46 | 6 | |||
| PRESTATAIRES | 12 | 23 | 35 | 46 | 6 | |||
| SERVICE CLIENT | 12 | 23 | 35 | 46 | 6 | |||